Politica de privacidade

Este documento, denominado Política de Privacidade, possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários da ferramenta “Digitaldoor Omnichannel”.

  1. Definições

1.1. Para fins desta Política de Privacidade, os termos abaixo, utilizados no singular ou plural, no gênero masculino ou feminino, terão os significados a eles atribuídos a seguir:

Ferramenta: designa a aplicação Digitaldoor Omnichannel desenvolvida pela HoduSoft, para utilização através do Site: cc01.callcenteremnuvem.com.br;

Digital Door: significa a empresa DIGITALDOOR COMERCIO DE EQUIPAMENTOS E SUPRIMENTOS DE INFORMATICA EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 08.842.274/0001-30, com sede na Rua Porto União, 453, Anita Garibaldi, na cidade de Joinville, SP, CEP 89203-460.

Cookies: significa arquivos enviados pelo servidor da Ferramenta para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização da Ferramenta, de acordo com o seu perfil de cada Usuário;

IP: consiste na abreviatura de Internet Protocol, que representa um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet;

Lei: significa qualquer lei, decreto, regulamento, exigência regulatória, regra, portaria, instrução, resolução, mandado, julgamento, ordem judicial, ordem corretiva, ordem ou requerimento de qualquer Autoridade Governamental, incluindo autoridades fiscais, judiciais e monetárias, e sua interpretação, administração e aplicação, tendo ou não a força de lei formal, ou outra exigência brasileira, nas esferas federal, estadual ou municipal;

Logs: significam os registros de atividades do Usuário efetuadas na Ferramenta;

Session ID: significa a identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma a Ferramenta.

Site: representa tanto o domínio acertenamosca.com.br, como eventuais plataformas das Redes Sociais através das quais seja possível a exposição do Ferramenta.

Usuário: significa toda e qualquer pessoa que utiliza a Ferramenta.

  1. Obtenção dos dados e informações

2.1. Os dados e informações serão obtidos quando o Usuário:

Passar a utilizar a Ferramenta;

Interagir com as diversas funcionalidades existentes na Ferramenta, fornecendo as informações voluntariamente; ou

Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis na Ferramenta ou eventuais outros que existirem para a Digitaldoor Omnichannel.

  1. Armazenamento dos Dados e Informações

3.1. Todos os dados e informações coletados dos Usuários serão incorporados ao banco de dados da Ferramenta, sendo seu responsável e proprietário a Digitaldoor Omnichannel.

3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Digital Door.

3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Digital Door se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Ferramenta, salvo nos casos de dolo ou culpa.

3.4. O Usuário é o proprietário dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações que estiverem ligadas a seu perfil de Usuário no Site.

  1. Uso dos Dados e Informações

4.1. Os dados e informações coletados dos Usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade da própria Ferramenta ou a identificação do respectivo destinatário;

Responder a eventuais dúvidas e solicitações do Usuário;

Atendimento a eventuais processos de auditoria;

Cumprimento de ordem legal ou judicial;

Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas da Digital Door;

Garantir a segurança dos Usuários;

Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da Digital Door, empresas do seu grupo econômico, e seus parceiros comerciais;

Promover diretamente ou contribuir com qualquer procedimento investigatório envolvendo atos praticados em desconformidade com a Lei ou com os termos deste instrumento ou outros relacionados à Ferramenta.

4.2. Cada Usuário possui suas próprias configurações de privacidade no Site, portanto, as decisões de visibilidade das informações compartilhadas não dependem da Ferramenta.

  1. Do Registro de Atividades 5.1. A Digital Door poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário na Ferramenta, por meio de Logs, incluindo, sem se limitar a: Endereço IP do Usuário;

Ações efetuadas pelo Usuário na Ferramenta;

Páginas acessadas pelo Usuário;

Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade da Ferramenta;

Session ID do Usuário, quando aplicável.

5.2. Os registros mencionados poderão ser utilizados pela Digital Door em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, bem como nas hipóteses previstas no item 4.1, no que for aplicável.

  1. Cookies 6.1. A Ferramenta poderá fazer o uso de Cookies, cabendo ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da Ferramenta poderão ser limitadas.
  2. Disposições Gerais 7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso à Ferramenta. 7.2. Em caso de qualquer dúvida, o Usuário poderá entrar em contato com a Digital Door através dos meios a seguir: Endereço: Rua Porto União, 453, Anita Garibaldi, na cidade de Joinville, SP, CEP 89203-460.
  3. Lei Aplicável e Jurisdição 8.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo as Leis da República Federativa do Brasil, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Atualização: 18 de Setembro de 2018

Digitaldoor Comercio de Equipamentos e Suprimentos de Informatica Eireli